Douce, agréable, invasive, brutale et parfois douloureuse, il en faut parfois peu pour qu’une discussion qui avait pourtant bien commencé tourne au drame. Comment manier alors l’art de l’échange sans avoir l’impression de marcher sur des œufs ? Encore mieux, comment avoir des relations affectives plus harmonieuses grâce à la communication ? Reprenons point par point les éléments essentiels à une communication bienveillante.
Observer les faits de façon objective
La première chose à faire pour rendre une relation affective plus harmonieuse via la communication est d’observer les faits de façon objective. Si votre conjoint a, par exemple, encore laissé traîner ses affaires et que cela vous irrite significativement, inutile de passer par la réprimande. Votre agacement aura seulement vocation à le pousser dans une position d’autodéfense. Véritable frein à la compréhension, chacun campera alors sur ses positions sans faire un pas vers l’autre. Au contraire, l’objectif est ici d’être en capacité de mentionner une situation dérangeante sans pour autant :
- émettre un jugement ;
- généraliser.
Il s’agit du premier pas vers une communication bienveillante.
S’exprimer clairement
Le second point pour développer une communication bienveillante consiste à communiquer clairement. Cela revient à mettre des mots sur les émotions qui vous envahissent ainsi qu’à les interpréter sans les confondre. Il faut savoir que chaque émotion renferme un besoin insatisfait. Après avoir pris conscience de ce point en particulier, posez-vous les bonnes questions à savoir : comment le satisfaire ?
Cela demande une bonne connaissance et compréhension de soi, mais communiquer de façon harmonieuse sera difficile sans un travail d’introspection. Si vous ne mettez pas de conscience sur vos comportements inconscients, votre expérience amoureuse vous forcera à le faire.
Réussir à se faire comprendre
Une fois énoncés, la question n’est pas de savoir si votre interlocuteur a entendu vos propos, mais bien de s’assurer que le message a été transmis tel qu’il a été pensé. Se faire entendre ne suffit pas toujours pour être compris.
Pour réussir à se faire comprendre dans une communication bienveillante, des astuces existent comme :
- utiliser un langage positif : cela évite de braquer l’interlocuteur et d’enclencher ses mécanismes d’autodéfense ;
- utiliser un ton approprié : souvent les malentendus naissent au seul ton de la voix ;
- rester sincère et honnête dans votre communication.
L’écoute : la clé d’une communication bienveillante
Réussir à se faire comprendre est une chose, mais il faut également parvenir à comprendre les autres. Pour cela il est important de rester attentif à l’autre. Écouter permet d’accepter les ressentis de votre interlocuteur, mais aussi d’entendre son point de vue. C’est également le moment de voir si vous avez bien saisi le sens donné à ses propos. Pour assurer une bonne compréhension, vous pouvez très bien répéter ce que l’autre cherche à exprimer en commençant votre phrase par « si j’ai bien compris… ».
Ne pas être d’accord sans donner tort à l’autre
Il est commun de penser qu’une relation familiale, amoureuse ou amicale réussie est exempte de tout conflit. Pourtant cette affirmation est fausse, il est en réalité très rare que les décisions soient prises d’un commun accord. Deux situations se présentent généralement :
- l’autre exprime son désaccord de façon vive est tranchée ;
- l’autre n’ose pas exprimer son désaccord et accepte sans être pour autant d’accord.
Si une mauvaise communication est néfaste pour une relation, son absence l’est tout autant. Pour réussir à discuter de points de vue différents sans basculer dans le conflit, il faut alors reprendre les éléments précédemment cités à savoir :
- analyser objectivement les propos ;
- s’exprimer clairement ;
- réussir à se faire comprendre ;
- pratiquer l’écoute active.
La dernière étape consiste à exprimer sa demande à autrui (attention, il ne s’agit pas de vouloir changer l’autre) de façon positive et précise. Pour ce faire, l’emploi du conditionnel est souvent à privilégier « j’aimerais, je voudrais ».
Communiquer de façon harmonieuse et bienveillante n’est donc pas inné. C’est un exercice de tous les jours qui nécessite une bonne connaissance de soi. Mais travailler sa communication comporte de nombreux bénéfices : c’est améliorer ses échanges dans ses relations affectives, c’est faire un pas vers les autres et surtout vers soi. Ça vaut le coup non ?
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